Closer
Der Closer führt qualifizierte Termine zum Abschluss und trägt die Verantwortung für die Conversion der letzten Phase.
Ein Closer übernimmt ab der terminierten Phase: Er führt das Verkaufsgespräch, bearbeitet Einwände, verhandelt Preis und Bedingungen und stellt die Abschlussfrage. Seine Leistung misst sich an Win Rate, AOV und Sales Cycle.
Closern fehlt oft die Pipeline, wenn Settern die Übergabe-Qualität fehlt. Umgekehrt nützt die beste Pipeline nichts, wenn der Closer Einwände nicht beherrscht oder die Abschlussfrage nicht stellt.
In kleinen Teams sind Setter und Closer dieselbe Person. Ab einer gewissen Volumen-Schwelle lohnt sich die Spezialisierung, weil beide Rollen unterschiedliche Stärken und KPIs haben.