Conversion Rate
Die Conversion Rate misst den Anteil der Kontakte, die von einer Funnelstufe in die nächste übergehen.
Conversion Rates werden je Stufe berechnet und nicht nur end-to-end. Nur so lässt sich erkennen, ob das Problem in der Terminierung, im Angebot oder im Abschluss liegt.
Wichtig ist eine feste Zählweise: gleicher Zeitraum, gleiche Kohorte, gleiche Definition. Wechselnde Zählweisen sind der häufigste Grund für widersprüchliche Vertriebsreports.
Conversion Rate
(Übergänge in die nächste Stufe ÷ Eintritte in die Stufe) × 100