Win/Loss-Analyse
Die Win/Loss-Analyse wertet systematisch aus, warum Deals gewonnen oder verloren wurden.
Verlustgründe werden mit einer festen, kurzen Auswahlliste im CRM erfasst und regelmäßig durch Gespräche mit Kunden ergänzt. Freitextfelder allein liefern keine auswertbaren Muster.
Der Wert entsteht erst durch die Rückkopplung: Erkenntnisse fließen monatlich in Playbook, Preislogik und Qualifizierungskriterien zurück.